FAQ

O check-in pode ser feito a partir das 12:00 até às 22:00 e o check-out deve ser realizado até às 12:00. Em caso de necessidade de check-out ou check-in tardio, por favor contacte a receção com antecedência.

O nosso balcão de atendimento está aberto diariamente das 9h às 18h.

A receção está disponível 24 horas por dia. Pode nos contactar através do +351 967 246 764 ou passar pela recepção pessoalmente.

Sim, as reservas podem ser canceladas ou alteradas conforme as condições da tarifa escolhida. Verifique a política de cancelamento da sua reserva específica ou entre em contacto connosco para assistência.

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, débito, transferências bancárias e dinheiro. Por favor, note que o resort não possui caixa multibanco no local.

Sim, dispomos de uma piscina aquecida exterior a cerca de 22 graus e um ginásio à disposição dos nossos hóspedes. Dispomos também de um lago natural. Consulte a receção para horários e regras de utilização.

Sim, crianças são permitidas, mas crianças menores de 14 anos devem estar sempre sob supervisão de um adulto. A idade mínima para fazer o check-in sem supervisão de um adulto é 18 anos.

Não é permitido fumar nos quartos. No entanto, o resort dispõe de áreas específicas designadas para fumadores. Por favor, consulte a recepção para mais informações sobre os locais permitidos.

Estamos localizados em uma área de parque natural e levamos a segurança muito a sério. O resort segue rigorosos procedimentos de prevenção de incêndios e está equipado com sistemas de alarme e combate a incêndios. Além disso, mantemos uma comunicação constante com as autoridades locais e estamos preparados para agir de acordo com as orientações em caso de emergência. Pedimos a todos os hóspedes que sigam as diretrizes de segurança fornecidas e estejam atentos às instruções da equipe do resort.

Em caso de necessidade de atendimento médico, o Hospital de Seia está localizado a aproximadamente 30 minutos de carro do resort, enquanto o Hospital da Guarda fica a cerca de 50 minutos de distância. Além disso, existem opções de farmácias no município de Gouveia, que podem ser úteis para emergências menores e necessidades de medicamentos. Recomendamos que, em caso de emergência, entre em contacto com a recepção para obter assistência e orientação.

Os nossos quartos estão equipados com café, chaleira elétrica, chá, gel de banho, shampoo, sabonete para as mãos, toalhas e secador de cabelo. Se precisar de qualquer outro item ou tiver uma solicitação especial, por favor, entre em contacto com a receção.

Os quartos possuem uma pequena kitchenette com pia e minibar, no entanto não é permitido cozinhar refeições.

Sim, oferecemos serviço de quarto com uma seleção de vinhos e um menu de snacks. Para mais informações de horário ou para fazer um pedido, por favor, consulte o menu disponível no seu quarto ou entre em contacto com a receção.

Sim, disponibilizamos berços mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. Cama extra está sujeita à disponibilidade dos quartos familiares. Contacte-nos com antecedência para garantir o seu pedido.

Tenha em atenção que as dormidas são exclusivamente para hóspedes registados e pagantes. Agradecemos a sua compreensão para garantir um ambiente confortável e seguro para todos os nossos hóspedes.

Dependendo da tarifa reservada, o pequeno-almoço pode ou não estar incluído. Verifique os detalhes da sua reserva ou entre em contacto connosco para mais informações.

O pequeno-almoço é servido das 7h30 às 10h30

Sim, o nosso restaurante oferece uma variedade de pratos e podemos ajustar as opções conforme as necessidades dietéticas dos hóspedes, como veganas, sem glúten, entre outras. Por favor, informe-nos sobre suas preferências ou restrições alimentares para que possamos atender às suas necessidades.

Sim, aceitamos animais de estimação mediante autorização prévia, disponibilidade e pagamento de uma taxa adicional. Os animais devem estar com trela nas áreas comuns. Por favor, entre em contacto para mais detalhes.

A sustentabilidade é muito importante para nós e por essa razão a limpeza dos quartos é feita a cada 2 dias e os lençóis e toalhas são trocados a cada 4 dias. Se precisar de serviços de housekeeping adicionais ou de uma troca extra de lençóis e toalhas, por favor, entre em contacto com a receção e teremos o prazer em atender sua solicitação.

O resort pode organizar transporte para algumas atrações turísticas locais mediante solicitação, disponibilidade e custos adicionais. Por favor, consulte a receção para mais informações e opções de transporte.

Sim, oferecemos serviços de concierge para ajudar com reservas de restaurantes, atividades locais e informações turísticas. Sinta-se à vontade para nos procurar para qualquer assistência adicional.

Sim, temos carregadores para veículos elétricos. Para garantir a disponibilidade, sugerimos que reserve um slot de utilização na receção. A equipa poderá ajudar a gerir o carregamento para maior comodidade.

Sim, oferecemos Wi-Fi gratuito em todas as áreas do resort, incluindo os quartos.